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Renouvellement

FAQ - VOS QUESTIONS? NOS RÉPONSES!

Nous acceptons les paiements faits par Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Chèques, et Interac. Pour plus d’options de paiement, tel que l’achat d’ordre et ACH, veuillez contacter le département de vente au Sales@citydistrict.com

La TPS, la TVQ ou autre sera facturé dépendamment de la province ou votre entreprise est situé. 

Chaque intervention est facturée à l’heure ou jusqu’à ce que la limite d’heure prépayé selon le cas atteint sa limite. Nous avons calculé que chaque mois a environ 672 heures (28 jours). Si l’utilisation de votre serveur est de moins de 672 heures pendant le mois courant, vous serez facturé pour chaque heure d’utilisation. Si l’utilisation de votre serveur excède la limite de 672 heures, vous serez facturé au coût mensuel, montant qui ne dépassera pas 672 heures.

Pas nécessairement – lorsque vous ajouter les informations de la carte de crédit, nous vérifions que ceux-ci sont valides. Nos services sont prépayés, ce qui veux dire que le montant associé aux services sera facturé au début du cycle de facturation. Comme autre alternative, vous pouvez aussi régler vos factures en envoyant un chèque par la poste. Cependant, la plupart de nos clients préfèrent payer par carte de crédit à cause de la rapidité d’exécution ainsi que pour éviter une interruption de service causé par un retard de paiement.

Il vous faudra obtenir le code EPP pour votre domaine. L’identifiant de ce code peut dans certains cas être le AUTH CODE. Cette information vous sera transmise par la compagnie qui héberge actuellement votre domaine. Il nous fera certainement plaisir de vous assister par téléphone pour obtenir cette information. Lorsque ce code vous aura été fourni, vous pouvez l’utiliser dans le processus automatisé de transfert de domaine ou vous pouvez nous l’envoyer par courriel.

Malheureusement non. Toutes les ventes de domaines sont par nature non remboursables. Lorsque nous nous engageons à commander un domaine pour vous, nous sommes responsables du paiement. Pour éviter tout malentendu, tous les noms de domaines doivent être payés avant la commande, avant le renouvellement ou avant de pouvoir débuter le transfert.

Trouvons la raison ensemble! Appelez-nous au (506) 368-3964 ou ouvrez un billet et nous vous aiderons à vous reconnecter à votre compte et à passer à des choses plus importantes !

Pour des raisons de conformité, les comptes inactifs et ceux qui ont été et résiliés sont désactivés périodiquement. N’hésitez pas à commander un nouveau service ou à nous contacter directement par courriel au admin@citydistrict.com pour obtenir de l’aide !

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